Гарантии и возврат
Транспортные расходы связаны с обменом и возвратом товара – за счет покупателя. Если возврат/обмен производится по вине менеджера магазина, транспортные расходы за счет магазина ozp.com.ua
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
При полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль и сохранена целостность товара и упаковки, такой товар может быть возвращен или совершен обмен в течение 14 дней (с момента заказа товара на сайте).
Для покупателей из Киева:
Возврат товара принимается в офисе магазина Орбита Запчасть по адресу: г. Киев, переулок Деревообрабатывающий 3.
в рабочее время с понедельника по пятницу: с 09:00 до 19:00.
Для покупателей из других регионов Украины:
Для региональных покупателей возможен возврат/обмен Новой почтой.
Внимание!!! Перед отправкой, пожалуйста, не наклеивайте на упаковку товара скотч или другие наклейки, а также не производите никаких надписей и предупредите об этом сотрудника службы доставки Новой почты!
После отправки товара на обмен/возврат позвоните, пожалуйста, в call-центр Орбита Запчасть& сообщите менеджеру номер ТТН и данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар.
ГАРАНТИЯ
Гарантия на все запчасти, приобретенные в нашем магазине, составляет 6 месяцев при пробеге до 10 000 км.
(Основание – статья 7 закона Украины «О защите прав потребителей).
Гарантия не распространяется на: электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимию и автокосметику)
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Для полной консультации обращайтесь по телефонам: (096) 072-23-11 (063) 152-87 href="tel:+380666701288">(066) 670-12-88
Для покупателей из Киева:
Возврат товара по рекламации принимается в офисе компании Орбита Запчасть по адресу: г. Киев, переулок Деревообрабатывающий 3
Для покупателей из других регионов Украины:
Для региональных покупателей возможен возврат товара по рекламации Новой почтой
Условия для возврата товаров ненадлежащего качества
1. Заполненный гарантийный талон (если предусмотрен заводом-производителем) с печатью продавца;
2. Копия наряд-заказа СТО** на установку и снятие запчасти с записью о гарантийных обязательствах, в котором есть полная информация о СТО (название, адрес, телефон), автомобиль (марка, модель, год выпуска, объем двигателя, № кузова, пробег автомобиля) перечень выполненных работ и установленных запчастей.
3. Для деталей электрогруппы: вывод СТО по исправности электросистемы авто и результаты компьютерной диагностики с кодом ошибки (фото/скан-копия показателей).
4. Акт рекламации, заполненный на СТО, где устанавливалась запчасть, с полными данными об автомобиле (номер кузова, параметры двигателя, пробеге автомобиля на момент установки и на момент снятия запчасти) с описанием дефекта запчасти и подробным описанием состояния всех запчастей узла автомобиля в котором производилась замена запчасти (с печатью СТО)
5. Копии документов СТО, подтверждающие разрешение на предоставление услуг по ремонту автомобиля (копия свидетельства государственной регистрации).
6. Сохраненный товарный чек.
Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной и не подлежит возврату/рекламации!
Со стороны магазина подается запрос на рекламацию изготовителю (поставщику), срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы от производителя (поставщика) ) извещается> покупатель.
Если во время экспертизы не подтверждена нехватка/дефект или подлог детали, товар возвращается покупателю.
Если при экспертизе подтвержден брак/дефект или подлог детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же/аналогичный товар (по желанию клиента).
Важно! Стоимость доставки, снятия/установки детали, ремонт авто не компенсируется.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день предоставления заключения экспертизы! По желанию клиента может быть произведен обмен на такую же деталь (или на любой другой товар) с перечислением платежа.